El sitio web almajoya.com (en adelante, "el Sitio") y la tienda que opera en él son titularidad de:
AlmaJoya es una marca operada desde Georgia. El vendedor no está establecido en España ni en la Unión Europea, aunque dirige su oferta a clientes de varios países europeos y asume las obligaciones que ello conlleva, empezando por los derechos de consumo que se describen más abajo.
El acceso y uso del Sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal. Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, diseños y la marca AlmaJoya) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y no pueden reproducirse sin autorización.
El titular indicado en el aviso legal: Vakhtangi Shanava, empresario individual registrado en Georgia con el número de identificación 320017101. Puedes escribirnos para cualquier cuestión de privacidad a contacto@almajoya.com.
Estamos fuera de la Unión Europea y aun así te aplicamos el RGPD. El artículo 3.2 del Reglamento General de Protección de Datos alcanza a quien, como nosotros, ofrece productos a personas que están en la Unión Europea, aunque el responsable esté establecido en otro país. Eso significa que conservas exactamente los mismos derechos que tendrías comprando en una tienda española, y que puedes ejercerlos en tu idioma escribiendo a la dirección de arriba.
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie que no sea imprescindible para prestarte el servicio. Nuestros proveedores son:
Los servidores donde viven la tienda, tus pedidos y las fotografías de tu mascota están en la Unión Europea. Quien los gestiona, en cambio, somos nosotros desde Georgia, un país que no forma parte del Espacio Económico Europeo y sobre el que la Comisión Europea no ha declarado un nivel de protección equivalente. Accedemos a esos datos únicamente para preparar tu joya y atenderte, y aplicamos las mismas garantías que exige el RGPD: acceso limitado a las personas necesarias, comunicaciones cifradas y contraseñas guardadas siempre cifradas.
Si aceptas las cookies, Google y Meta pueden tratar datos de navegación en Estados Unidos; ambas se acogen al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si las rechazas, esto no ocurre.
Conservamos los datos del pedido durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumo (6 años). Las fotografías se conservan mientras sea necesario para elaborar la pieza y atender la garantía. Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas abierta: puedes darte de baja tú mismo desde «Mi cuenta» y se borran, salvo los pedidos que la ley nos obliga a conservar, que quedan desvinculados de ti. Las peticiones de encargo a medida se conservan un máximo de 2 años. Los datos de navegación de Google Analytics caducan a los 14 meses.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@almajoya.com. Si tienes cuenta, desde «Mi cuenta → Privacidad» puedes descargar todos tus datos y darte de baja tú mismo, sin esperar a que te contestemos.
Retirar el consentimiento de cookies es igual de fácil que darlo: borra el almacenamiento local de almajoya.com desde la configuración de tu navegador y volverás a ver el aviso para elegir de nuevo. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en tu dispositivo. En este Sitio se dividen en dos grupos: las técnicas, que no se pueden desactivar porque sin ellas la tienda no funciona, y las analíticas y publicitarias, que solo se instalan si pulsas «Aceptar» en el aviso que aparece en tu primera visita. Si pulsas «Rechazar» no se carga ninguna de estas últimas y puedes comprar con total normalidad.
Estas son las que usamos:
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| aj_cart | AlmaJoya (técnica) | Guarda tu carrito mientras personalizas la joya | Hasta que la borres |
| aj_cookies | AlmaJoya (técnica) | Recuerda si aceptaste o rechazaste, para no volver a preguntarte | Hasta que la borres |
| Cookie de sesión | AlmaJoya (técnica) | Mantiene tu sesión iniciada si tienes cuenta | 30 días |
| _ga, _ga_YQ2ED51QFY | Google Ireland Ltd. | Distinguir visitantes y medir las visitas (Analytics) | 2 años |
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd. | Medir el resultado de nuestros anuncios | 3 meses |
| _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd. | Identificar que llegaste desde un anuncio nuestro | 3 meses |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe Payments Europe Ltd. | Prevención del fraude al pagar con tarjeta (técnica) | 1 año / 30 min |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador: al volver a entrar verás de nuevo el aviso y podrás elegir otra cosa. También puedes bloquear o eliminar cookies desde los ajustes de Chrome, Safari, Firefox o Edge. Ten en cuenta que si bloqueas las técnicas, el carrito puede dejar de funcionar.
Aparte de las de esta tabla, no utilizamos ninguna otra cookie publicitaria ni de seguimiento de terceros.
Cada joya AlmaJoya se elabora de forma artesanal y por encargo a partir de las fotografías que nos facilitas. Al tratarse de un trabajo hecho a mano, la pieza puede presentar pequeñas variaciones, marcas o asimetrías que forman parte de su carácter único y no se consideran defectos.
Los precios se muestran en euros y son el importe final que se te cobra: no añadimos gastos de envío ni recargos de ningún tipo al pasar por caja.
AlmaJoya vende desde Georgia, bajo el régimen de pequeño negocio del Servicio de Ingresos de Georgia. Las ventas no llevan IVA español ni de ningún otro país de la Unión Europea, porque el vendedor no está establecido en la Unión y no repercute ese impuesto.
Sin sorpresas al recibir el pedido: el precio que ves al comprar es el total. No tendrás que pagar nada más al recibir la joya: ni gastos de envío, ni recargos, ni cargos en la entrega.
El pago puede realizarse con tarjeta, monedero digital o pago a plazos a través de la pasarela segura de Stripe, o por transferencia bancaria cuando esa opción esté disponible. El encargo entra en producción una vez confirmado el pago.
Al ser piezas personalizadas hechas a mano, el plazo orientativo de elaboración es de hasta 5 semanas más el tiempo de envío. Te mantendremos informado del estado de tu pedido por email.
Que vendamos desde fuera de la Unión Europea no te quita ni un solo derecho. Cuando una tienda dirige su oferta a consumidores de un país de la Unión, se aplican las normas de protección del país donde vive el comprador. Si compras desde España, te amparan la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa europea, y puedes reclamar ante los organismos de consumo de tu país.
El derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados —artículo 103.c) de la citada ley y artículo 16.c) de la Directiva 2011/83/UE—, como es el caso de estas joyas: cada pieza se modela a partir de las fotografías de tu mascota y no puede venderse a nadie más. Ello no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo encargado.
Todas las piezas cuentan con la garantía legal de conformidad —3 años para los consumidores en España— y con nuestra garantía artesanal de 2 años frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal, golpes o un uso inadecuado de la pieza. Los gastos de devolución de una pieza defectuosa corren de nuestra cuenta.
Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre tu pedido, escríbenos a contacto@almajoya.com indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 3 días laborables y damos por resuelta o contestada toda reclamación en el plazo de un mes.